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FAQ
よくある質問

よくある質問

ログイン・ログアウト

Q.
パスワードを忘れてしまいました
A.
こちらから再設定することができます。

また、学校で登録している場合、ATLSご担当の先生にお知らせください。
パスワードのリセットを実行できます。
リセット後のパスワードは最初に配布されたものに戻ります。
Q.
急にログアウトしてしまいました
A.
ネット環境が整った場所で、もう一度ログインをお願いします。
複数端末でログインをした場合、先にログインしていた端末は再度ログインが必要になります。
Q.
オフライン環境でログインができません
A.
ログインはオンライン環境でしか行えません。オフラインモードの利用の際も、一度オンライン環境にてログインした後にご利用ください。
Q.
何回も使っていたのに、初めてですか?と聞かれてしまった
A.
プライベートブラウザでの閲覧やcookieを削除してしまった可能性があります。
そのままですと正常にサービスが利用できない可能性があるため、以下をご確認下さい。
・cookieが有効になっていること
・シークレットモードorプライベートブラウザになっていないこと
Q.
どうやってログアウトできますか?
A.
当サービスは基本的にログアウトせずに、ご利用いただける設計になっています。
共有端末などでログインしている場合など、ログアウトする必要がある場合は、下記方法をお試しください。

【ログアウト方法】
トップページ右上の人のマークを押し、ログアウトボタンを押すことでログアウトすることができます。

アカウント

Q.
登録したアドレスが既に使われているアドレスと表示されてしまう
A.
同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできません。以前に設定したパスワードを忘れてしまった場合にはこちらから再設定することができます。
Q.
メールアドレスを変更したい
A.
①トップページ右上の人のマークを押し、個人設定を選びます。
②「登録情報の変更」のタブを選びます。
③新しいメールアドレスと現在のパスワードを入力して「メールアドレスを変更」のボタンを押します。
④新しいメールアドレスに確認のメールアドレスが送られますので、本人確認を行って完了です。
※ログイン時に利用する情報が変更されますのでご注意ください。
Q.
パスワードを変更したい
A.
①トップページ右上の人のマークを押し、個人設定を選びます。
②「登録情報の変更」のタブを選びます。
③現在のパスワードと新しいパスワードを入力して、「パスワードを変更」ボタンを押すことで完了です。
Q.
弟・妹が受験するときにあげたいのだけれども
A.
一つのアカウントで複数人が利用することは禁止されています。また、別のアカウントに問題集のデータを譲渡する機能はありません。
Q.
退会したい時はどうすれば良いの?
A.
こちらから「ユーザID」と「パスワード」と「退会理由」をご連絡ください。

コンテンツ購入

Q.
問題集を購入する方法は?
A.
ATLSアプリ上では問題集の購入ができません。
「ATLSストア」という専用のストアにて購入することができます。
ATLSストアへのリンクはこちら

購入したい書籍を選んだ後、お使いのログインID(メールアドレス)とパスワードを入力して決済をすることで、利用しているATLSアプリに購入した問題集が反映されます。
Q.
クレジットカードは使えないの?
A.
クレジットカード決済は、現在はご利用できません。
コンビニで購入可能なWebMoneyまたは、Amazonペイメントによる決済でのお支払いのみとなります。
Q.
問題集の返品がしたいのだけれども、どうすればよいの?
A.
商品の特性上、返品はできません。
購入した問題集が閲覧ができない等、不備がある場合は、恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。
Q.
購入した問題集に有効期限はありますか?
A.
購入いただいた問題集に有効期限はありません。

問題集・コンテンツ

Q.
「問題集をダウンロード」にはお金がかかりますか?
A.
かかりません。
ATLSではストアで問題集を購入する際に支払いが発生し、ダウンロード自体にはお金はかからないです。既に所持している問題集がより快適に使えるようになるのでぜひお試しください。
Q.
自分の持っている問題集をATLSで使うことはできますか?
A.
お持ちの紙の問題集をATLSのサービスで利用できるようにする機能はありません。ATLSを使われる際にはATLS内のストアからコンテンツを購入してご利用ください。
Q.
ダウンロードした問題集のデータを消すときにはどうしたら良いの?
A.
①トップページ右上の人のマークを押し、個人設定を選びます。
②「登録情報の変更・削除」タグを選択し、「全てのデータを削除」を選択することで、ダウンロードした問題集全てのデータを削除することができます。
※学習履歴はクラウドサーバーに保存されるので削除されません
Q.
オフラインモードで問題集が見れないのだけれど…
A.
オンラインでATLSにログインし、オフラインで利用したい問題集を目次ページからダウンロードしてください。
それでもオフラインで見ることができない場合は、以下をご確認下さい。
・cookieが有効になっていること
・シークレットモードorプライベートブラウザになっていないこと
Q.
問題のダウンロードがいつも失敗してしまいます
A.
再ダウンロード可能ですので、通信状態が安定する場所にて、再度ダウンロードしてください。
何度も失敗してしまうようでしたらお手数ですが、こちらからお問い合わせください。
Q.
問題集が表示されるのに時間が掛かるのだけれど
A.
端末に問題集をダウンロードすることで、よりサクサク閲覧機能をご利用できます。ダウンロードは各問題集の目次のページから行えます。
Q.
ATLSで勉強できる科目はなんですか?
A.
現在は数学、物理、化学、英語の4科目です。
ストアで公開されている書籍は数学のみとなっています。
今後対応科目、書籍も増加予定です。

学習履歴

Q.
学習履歴を消したい、リセットしたい…
A.
過去の学習履歴を消去することはできません。
Q.
オフラインで使った時の履歴って保存されるの?
A.
オフラインでの学習履歴も端末に蓄積され、次にオンライン環境で使用した際にサーバーにデータ送信します。複数端末でログインした状態でオフライン機能を利用されると、一部学習履歴が正常に保存されない場合がありますので、ご注意ください。
Q.
やったはずの履歴が溜まっていません
A.
複数の端末でATLSをお使いの場合、別の端末で学習した履歴の同期に時間が掛かることがあります。同期にはネット環境が必要となるので、電波の良い所でのご利用ください。

動作環境

Q.
推奨する環境は?
A.
ATLSを快適にご利用いただくうえで、下記の環境を推奨しています。
【タブレットでの利用】
iOS:iOS 9.3以降
Android:Android 5.0以降
Windows:Windows 10 バージョン 10240.0 以降 
iOS,Android,Windowsそれぞれネイティブアプリでの利用を推奨しています。

【スマートフォンでの利用】
以下の環境でインストールすることは可能です、ATLSはタブレット端末での利用を推奨しています。
iOS:iOS 9.3以降
Android:Android 5.0以降

また、連携アプリ「ATLSCam」はスマートフォンでもご利用いただけます。
※ATLSCamのスマートフォンでの推奨環境
 iOS:iOS 9.3以降
 Android:Android 4.4以降

【PCでの利用】
ATLSはPCでの利用を推奨していません。

推奨環境以外でのご利用の場合や、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
Q.
PCやスマートフォンでも見れるの?
A.
スマートフォンのアプリに関しては動作の確認はしておりますが、レイアウトが小さくなっております。
PCでの利用は推奨しておりません。
非推奨環境ではレイアウトが崩れたり、使えない機能があったり、データが正常に保存されない可能性があります。
上の質問にある推奨環境でご利用ください。
Q.
端末を買い換えるのだけれど大丈夫?
A.
新しい端末で再度ログインしていただければ、同じアカウント情報でご利用可能です。
各問題集は、再度ダウンロードする必要があります。
Q.
画面の表示が小さいので大きくしたいです
A.
書籍ページ、問題詳細ページでは、ピンチイン・アウトもしくは右下にあるボタンにて拡大縮小を行うことが可能です。
Q.
wifi環境が家にしかなくて外で使えない
A.
問題集の閲覧機能などの一部機能は、オフラインでも利用することができます。
※問題集のダウンロードをwifi環境の整っている環境で行っておく必要があります。
※事前にオンライン環境でログインをしている必要がございます。

その他

Q.
ロード画面で止まってしまいました
A.
ネット環境が安定していることを確認し、もう一度お試し下さい。
Q.
端末のデータを間違えて消してしまった
A.
オンライン環境で利用した際にサーバーに保存されているデータと同期を行うため、これまでの学習履歴等のデータは復元されます。
ただし、データを消す直前の履歴等が一部復元されない可能性があります。
Q.
探したい問題のカテゴリがない(問題を探す機能)
A.
よろしければ、どのようなタグで検索をしたいかこちらからご連絡ください。今後の機能向上の際に参考にさせていただきます。
Q.
チュートリアルをもう一度見たい
A.
個人設定画面からチュートリアルを見直すことができます。
Q.
よくある質問を見ても解決されなかった
A.
よくある質問を見てもお困りの内容が解決されない場合は、こちらからお問い合わせください。

第10回日本e-Learning大賞 デジタル参考書部門賞受賞

e-lerning

e-ラーニングの優秀事例に大臣賞を授与。
生産コストダウン・生産性向上・業務改革や、新しい学習の可能性・学力向上に役立つさまざまなコンテンツ・サービス並びにソリューションを表彰